Les fondamentaux du marketing digital

 

Définition du marketing digital

Le marketing digital regroupe toutes les pratiques marketing effectuées sur Internet : communication en ligne, e-commerce, création de trafic via les supports numériques. Il s’appuie sur les outils du marketing traditionnel tout en exploitant les nouvelles technologies.

 

Les leviers du marketing digital

Le marketing digital repose sur trois grands types de leviers :

1. Owned Media (Médias détenus)

• Ce sont les canaux que l’entreprise contrôle : site web, newsletter, application mobile, réseaux sociaux.
• Objectif : créer du contenu et le diffuser par ses propres moyens.

2. Paid Media (Médias payants)

• Publicité payante pour gagner en visibilité : bannières, pop-ups, native ads.
• Le "Search" (référencement payant) est le levier le plus utilisé.

3. Earned Media (Médias gagnés)

• Notoriété acquise gratuitement via les partages, avis, mentions sur les blogs, réseaux sociaux, presse.
• Généré par les consommateurs, influenceurs, ambassadeurs.

 

 Les différentes "P" du marketing digital

Initialement, le marketing reposait sur les 4P classiques :

P	Élément	Détail
Produit	Ce qui est vendu	Marque, gamme, packaging
Prix	Combien ça coûte	Tarifs, remises, conditions
Promotion	Comment on en parle	Publicité, promotion des ventes
Place	Où on le vend	Points de vente, logistique

 

Le digital a enrichi cette approche avec d'autres "P" :

• People (Personnel) : relation client via réseaux sociaux, forums, avis.
• Personnalisation : offres adaptées aux besoins spécifiques.
• Physical Evidence : éléments de réassurance sur le site (adresse, photos, labels).
• Permission Marketing : marketing basé sur le consentement et la transparence.

 

 De l’Outbound à l’Inbound Marketing

Outbound Marketing

• Stratégie "push" : publicité TV, radio, presse, télémarketing.
• L’entreprise va vers le consommateur.

Inbound Marketing

• Stratégie "pull" : attirer les visiteurs via contenu pertinent.
• Étapes clés :
• Attirer : SEO, réseaux sociaux, blog.
• Convertir : formulaires, landing pages.
• Conclure : transformer les leads en clients.
• Réenchanter : fidéliser via contenu personnalisé, réseaux sociaux.

 

Les modèles économiques du digital

Plusieurs modèles permettent aux entreprises de générer des revenus :

1. Plateformes multifaces

• Met en relation deux types d’acteurs (ex : BlaBlaCar).
• Valeur créée par l’effet réseau.

2. Abonnement

• Paiement régulier pour un service (ex : Amazon Prime, Spotify).

3. Commission

• L’entreprise prélève un pourcentage sur les ventes réalisées par d’autres.

4. E-publicité

• Contenu gratuit financé par la publicité.

5. Freemium/Premium

• Service gratuit avec options payantes (ex : Appear.in).

6. Vente unitaire

• Paiement à l’acte (ex : Amazon).

7. Ventes privées

• Offres limitées à des membres, avec réductions (ex : showroomprive.com).

8. Longue traîne

• Ventes cumulées de produits peu populaires qui génèrent un chiffre d’affaires significatif (ex : Amazon).

 

Ce résumé après une lecture est basé sur le document intitulé "Les fondamentaux du marketing digital", réalisé par Moez Yahya, Jihen Zoghlemi, Fares Khiari, Sarra Bouallegue et Sinda Khazri, sous la direction de Mme Mariem Elghali, dans le cadre de l’École Supérieure d’Économie Numérique (ESEN), pour l’année universitaire 2019–2020.